Votre mission en tant que propriétaire d’entreprise est d’établir une technique de marketing qui offre à vos clients potentiels une méthode pour améliorer leur situation d’une manière spécifique, résoudre un problème, offrir plus de valeur, ou ouvrir de toutes nouvelles opportunités pour eux, ce qui les encouragera à prendre le téléphone et à acheter chez vous. Pour cela, il faut que votre plan de marketing soit axé sur votre client… PAS SUR VOUS ! Tirés de The 90 Day Marketing Marathon Blunders from A to Z, ces 10 outils efficaces vous aideront à créer des liens significatifs avec vos clients et à proposer des solutions concrètes à leurs problèmes actuels.
1. Évaluations personnalisées.
En utilisant un outil tel que Lifepoints ou Ipsos i say sur le site ActorStudio-Factory, vous pouvez construire des évaluations personnalisées qui donneront aux visiteurs de votre site la possibilité de s’engager avec vous tout en fournissant une valeur remarquable. Avec Assessment Generator, en tant que propriétaire d’entreprise, vous obtiendrez les résultats de base de l’enquête pour voir si les clients sont là où ils souhaitent être dans leur vie ou dans leur entreprise. Pour un exemple d’une évaluation personnalisée, cliquez ici.
2. Outils d’enquête en ligne
Une étude en ligne bien conçue peut considérablement renforcer les entreprises de services, les établissements d’enseignement et les organisations caritatives en leur permettant de savoir rapidement ce que pensent leurs clients existants et potentiels. La production d’une étude en ligne peut être très simple et sans problème avec un outil d’étude gratuit tel qu’Advanced Survey ou Zoomerang. En concevant une étude et en l’envoyant à votre base de données, vous pouvez interroger des groupes ciblés rapidement et en détail tout en obtenant des résultats en temps réel.
3. Liens dynamiques « Feedback ».
Au fur et à mesure que vous mettez votre site à jour, que vous rédigez des articles ou que vous lancez de nouveaux services et produits, ajoutez un « lien dynamique de rétroaction » sur votre site ou dans votre signature électronique. Ce lien peut indiquer « Envoyez-moi un retour d’information » ou « Envoyez-moi vos commentaires » et se connectera instantanément à un e-mail qui pourra être utilisé par les visiteurs de votre site pour vous donner un aperçu de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas avec vos produits et services.
4. Weblogs avec commentaires.
Un weblog est un environnement en ligne basique mais convaincant qui vous permettra de mettre vos pensées, vos concepts et vos expériences sur Internet à travers un journal, un album d’images ou un journal. Avec un outil tel que Typepad, vous pouvez fournir à vos clients et consommateurs un accès à votre journal en ligne ET leur donner la possibilité de commenter vos articles. Si vous tenez un blog sur un sujet qui peut susciter la discussion ou sur un sujet qui peut générer des idées pour votre tout nouveau produit ou service, vous constaterez que le fait de tenir un blog avec un outil qui permet les remarques peut faire passer vos services et produits à un niveau supérieur et avancé rapidement et avec l’aide de vos clients/consommateurs.
5. Scénarios clients qui créent une tension émotionnelle.
Quelles sont les difficultés courantes de vos clients, de quoi se plaignent-ils aux autres et que veulent-ils vraiment dans la vie ? Disent-ils des choses comme :
Je suis PDG, et je n’arrive pas à encourager mon groupe.
Je suis propriétaire d’un animal de compagnie et je cherche un vétérinaire sur lequel je peux compter.
Je suis un entrepreneur solo qui travaille pour un fou.
Je suis propriétaire d’une entreprise et je cherche à investir mon argent pour doubler ma richesse monétaire.
Je suis un nouveau diplômé de l’université et j’essaie de trouver la carrière de mes rêves.
En vous concentrant sur ce qui est le plus important pour les visiteurs de votre site Web et en les affichant réellement pour que le monde entier puisse les voir, vous commencerez à vous connecter avec ces personnes d’une manière qui appelle les sentiments à être exploités. Dressez la liste des circonstances de ces clients sous forme de puces sur votre site Web, et reliez chaque circonstance à un avantage extrêmement tangible de ce que vous pouvez fournir. Exemple : Si vous vous adressez à des propriétaires d’animaux qui essaient de trouver un vétérinaire en qui ils peuvent avoir confiance, établissez un lien entre cette circonstance et un rapport spécial sur « Les dix principales questions à poser lors du recrutement d’un vétérinaire pour votre animal ». Pour un exemple de scénarios clients, visitez ici.
6. Pages d’atterrissage basées sur les données.
Les pages d’atterrissage, également appelées pages de » saut » dans le monde du marketing, sont des sites Web autonomes vers lesquels les visiteurs sont dirigés pour une fonction particulière (généralement pour recueillir des adresses e-mail). Les pages d’atterrissage sont extrêmement ciblées et contiennent généralement un message, dans la plupart des cas pour vous permettre, en tant qu’hébergeur, d’identifier ce sur quoi les visiteurs cliquent ainsi que d’autres statistiques. Une page d’atterrissage axée sur l’information contient un formulaire demandant à l’utilisateur de fournir ses coordonnées, généralement dans le but d’obtenir quelque chose, comme un rapport spécial gratuit, une lettre d’information ou l’inscription à un événement à venir. En posant une question sur cette page, telle que « Quelles sont les choses importantes que vous désirez le plus sur le site _______________ » (indiquez votre marché ici), vous serez en mesure de voir les tendances de ce que les gens désirent le plus, ce qui peut être crucial pour le développement de votre entreprise.
7. Une équipe de recherche et développement.
Un groupe de recherche et développement est un groupe de personnes que vous invitez à se joindre à vous pour développer vos produits, programmes et services. Votre équipe de R & D peut être aussi petite que dix personnes ou aussi grande que 1 000 personnes. Nous vous suggérons de contacter votre groupe de recherche et développement au moins deux fois par mois, car il vous fournira des informations précieuses sur ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas dans votre entreprise, et il informera les autres de ce que vous faites. Au fur et à mesure que votre service se développe, vous souhaiterez continuer à ajouter des personnes à votre liste afin de disposer d’un échantillon représentatif de personnes, d’idées et de points de vue provenant de tous les horizons et de tous les coins du monde.
8. Un groupe Mastermind.
L’objectif d’un groupe Mastermind est de partager des pensées, des concepts, des points de vue et des informations. Pour réussir dans les affaires, il est très important que ce groupe vous soutienne et se préoccupe suffisamment de vous et de votre entreprise pour vous offrir un retour sincère sur ce qu’il considère comme possible pour votre entreprise. Consacrez au moins une heure par semaine à votre groupe de mastermind, et utilisez le retour d’information obtenu pour développer votre vie, tant sur le plan personnel que professionnel.
9. Une équipe de développement de produits/services.
Vous êtes prêt à développer un tout nouveau service ou produit, mais vous ne savez tout simplement pas par où commencer ou comment le réaliser ? Si c’est le cas, invitez dix des personnes les plus cool que vous connaissez à vous aider à développer le nouveau service ou produit en échange d’une part du gâteau une fois le produit/service lancé. Les gens aiment partager leurs connaissances, en particulier lorsqu’ils savent qu’ils participent au développement de quelque chose qui leur rapportera de l’argent au bout du compte.
10. Danger.
Une fois par mois, incluez un produit ou un service qui sort de la norme ou qui est un peu dangereux pour vous et votre organisation. Pourquoi ? Parce que cela vous fera bouger l’esprit et permettra à vos clients de goûter à quelque chose d’avant-gardiste et d’excitant ! Exemple : Vous êtes libraire et vous organisez une « Nuit des mystères ». Invitez le public à découvrir en avant-première les 12 mystères les plus brûlants en participant à une soirée masquée dans les locaux de votre librairie… beaucoup de plaisir, d’intrigue et d’excitation. Une boîte à suggestions/commentaires peut être placée près de la porte, invitant les visiteurs à donner leur avis et à proposer des concepts pour le prochain grand événement de votre librairie.
